مرحبًا عميلنا العزيز،
عند إلغاء الطلب أو طلب استرجاع عن طريق وسيلة الدفع تابي أو تمارا، هناك نسبتين مختلفتين.
- نسبة قابلة للإرجاع
- نسبة غير قابلة للإرجاع
نود أن نعلمك أنه فيما يتعلق بطلبك بشأن استرداد أو إلغاء الطلبات، التي تمت عبر وسيلة الدفع تابي او تمارا.
1- نسبة قابلة للارجاع .
وهي عندما يقوم العميل بطلب منتج ويكون هذا المنتج غير متوفر أو يعاني من عيب أو خلل مصنعي، يكون للعميل حق الاسترجاع. هذه النسبة القابلة للإرجاع تسمح للعميل بإعادة المنتج واسترداد قيمته وتعني أنه يمكنك استرداد مبلغ الدفع بالكامل عند إلغاء الطلب أو طلب الاسترجاع أو استبداله بمنتج آخر. يعد هذا الحق من الحقوق المهمة للعملاء لضمان رضاهم وثقتهم في العملية الشرائية. لذلك، يجب على العملاء التأكد من معرفة سياسة الاسترجاع للشركة او المؤسسة التي يقومون بالتعامل معها قبل القيام بالشراء.
2- نسبة غير قابلة للارجاع
هي نسبة غير قابلة للإرجاع، وتعني أنه لا يمكن استرداد مبلغ الدفع بالكامل عند إلغاء الطلب أو طلب الاسترجاع. هناك رسوم غير قابلة للاسترداد.
يرجى ملاحظة أنه عندما تقوم بالدفع باستخدام تابي، فإنها تستخدم بوابة الدفع لمعالجة المبالغ من بطاقتك.
وعند إلغاء الطلب، سيتم خصم نسبة 2% (2.30% مع الضريبة) بالإضافة إلى 1.5 ريال سعودي ( 1.73 ريال مع الضريبة). من قيمة الطلب.
وعند استخدام تمارا، فإنها تستخدم بوابة الدفع لمعالجة المبالغ من بطاقتك.
وعند إلغاء الطلب، سيتم خصم نسبة 6.99% (8.039% مع الضريبة) بالإضافة إلى 1.5 ريال سعودي ( 1.73 ريال مع الضريبة). من قيمة الطلب.
وسيتم استخدام هذه النسبة كتكلفة إرجاع المبلغ لك. ولا يعود متجر القلادة بالفائدة على هذا المبلغ يرجى التأكد من طلبك قبل الاستكمال.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح أو كان لديك أي استفسار آخر، يرجى التواصل معنا.
عبر رقم الواتساب 0543580030
مع أطيب التمنيات.
لحساب النسبة غير القابلة للإرجاع ادخل على احد الروابط التالي واكتب المبلغ في الخانة المحددة
حاسبة CALCONIC
حاسبة جداول بيانات جوجل | Google Sheets
حاسبة اكسل | Excel
